LC WAIKIKI Cameroun Conformément à la Loi n°2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun et à la Loi-cadre n°2011/012 du 06 mai 2011 portant protection du consommateur
Dernière mise à jour : Mai 2026
Article 1 — Identité du Responsable du Traitement
Le présent site est exploité par LC WAIKIKI, dont le siège social est situé à Douala Grand Mall, immatriculée au Registre du Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM) de Douala sous le numéro [RCCM], contribuable n° [NIU].
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : 📧 contact@lc-waikiki.net 📞 692.249.951
Article 2 — Données Personnelles Collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon le contexte de votre interaction avec nos services :
2.1 Lors de votre visite en magasin
- Nom, prénom, adresse et signature (pour l’émission des factures)
- Numéro de téléphone (pour la réservation de produits)
- Images vidéo via notre système de vidéosurveillance (CCTV), pour la sécurité des locaux
2.2 Lors de votre utilisation de notre site internet
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
- Données de commande : adresse de facturation et de livraison, historique d’achats, contenu du panier
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, cookies
2.3 Lors de votre contact avec notre Service Client
- Contenu de vos échanges écrits ou vocaux avec nos conseillers
- Enregistrements téléphoniques (avec votre consentement préalable)
2.4 Lors de votre candidature à un emploi
- Informations figurant dans votre CV, lettre de motivation, références professionnelles et tout document requis pour le recrutement
2.5 Via nos pages de réseaux sociaux
- Nom d’utilisateur public, contenu de vos messages, commentaires et interactions avec nos publications
Article 3 — Finalités et Base Légale du Traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et exécution des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat |
| Service après-vente et réclamations | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Émission des factures et obligations fiscales | Obligation légale (droit camerounais) |
| Sécurité des personnes et des biens (CCTV) | Intérêt légitime |
| Recrutement | Intérêt légitime |
| Amélioration de nos services (analyse comportementale) | Consentement |
| Envoi de communications marketing (newsletters, SMS) | Consentement |
| Publicité ciblée sur les réseaux sociaux | Consentement |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime / Obligation légale |
Conformément à l’article 6 de la Loi n°2010/021, toute publicité non sollicitée par voie électronique est identifiée clairement et vous disposez à tout moment du droit de vous y opposer.
Article 4 — Durées de Conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée d’activité du compte + 2 ans après inactivité |
| Données de commande et factures | 10 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Données de recrutement | 6 mois après la fin du processus |
| Enregistrements vidéo (CCTV) | 30 jours maximum |
| Données de réclamations | 1 an minimum après clôture |
| Données marketing (consentement) | Jusqu’au retrait du consentement |
| Données d’intérêt légitime | 5 ans maximum, puis anonymisation |
À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées de manière sécurisée et irréversible.
Article 5 — Destinataires des Données
Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Prestataires techniques : hébergeurs, prestataires de paiement électronique, transporteurs
- Partenaires commerciaux : pour l’exécution de votre commande
- Société mère : LC WAIKIKI MAĞAZACILIK HIZMETLERI TIC. A.Ş., Turquie, dans le cadre du groupe LC WAIKIKI
- Autorités publiques camerounaises : en cas d’obligation légale (Administration fiscale, forces de l’ordre, etc.)
- Conseillers juridiques et comptables : tenus au secret professionnel
Conformément à l’article 32 de la Loi n°2010/021, tout prestataire est tenu de stocker et conserver les données relatives aux transactions commerciales conformément à la réglementation en vigueur.
Article 6 — Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre des activités du groupe LC WAIKIKI, vos données peuvent être transférées vers la Turquie (siège social) ou d’autres pays. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui prévu par la législation camerounaise.
Article 7 — Sécurité des Données
LC WAIKIKI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation, notamment :
- Chiffrement des données sensibles (protocoles SSL/TLS)
- Authentification à double facteur pour les accès aux systèmes critiques
- Pare-feux et systèmes de détection d’intrusion
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d’activité
- Formation obligatoire de l’ensemble du personnel au traitement des données
- Certification ISO/IEC 27001 — Système de Management de la Sécurité de l’Information
Tout employé ayant accès à des données personnelles est soumis à une obligation de confidentialité formalisée par écrit.
Article 8 — Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies disponible sur notre site.
Article 9 — Vos Droits sur vos Données Personnelles
Conformément à la législation applicable au Cameroun, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par LC WAIKIKI
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
- Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement accordé, sans effet rétroactif
Comment exercer vos droits ? Adressez votre demande écrite à : contact@lc-waikiki.net ou par courrier à notre adresse locale. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée.
Article 10 — Modification de la Politique
LC WAIKIKI se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou pratiques. La date de mise à jour figurant en tête de ce document fait foi. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.